Huoltopalvelut

Movaco ylläpitopalvelu

Tulostus- ja kopiointilaitteet vaativat ammattitaitoista huoltoa ja tukea. Näin laitteille taataan suurin mahdollinen käyttöaste ja virhetapauksissa mahdollisimman vähän häiriötä liiketoiminnalle. Movacon ylläpitopalvelut tarjoaa jatkuvasti koulutettujen ammattilaisten osaamista huollon ja ylläpidon puolella.

Uuden ohjaus- ja seurantajärjestelmän ansiosta voimme taata laadukkaan huoltopalvelun asiakkaillemme. Seurantajärjestelmään kirjautuu asiakas- ja laitekohtaiset tiedot, jotka toimivat perustana ylläpitopalvelun kehittämiselle sekä palvelutason seurannalle.

Ennakoivaa huoltoa

Monitori-palvelu perustuu RDS etähuoltojärjestelmään, joka valvoo järjestelmään liitettyjä Canon-laitteita ympäri vuorokauden. Monitori-palvelu antaa reaaliaikaista tietoa järjestelmästä online-periaatteella Internetselaimen välityksellä ja tarvittaessa hälyttää paikalle Movacon huollon. Me saamme viestin ja sinä palvelun.

Asiakastyytyväisyys

Vuonna 2009 toteutetun PSV-tutkimuksen (Post Service Visit Survey) mukaan Vaasan alueen asiakkaat olivat erittäin tyytyväisiä huoltopalveluihimme ja asiakastyytyväisyydelle asetetut tavoitteet ylittyivät lähes kaikilla osa-alueilla. Erityistä kiitosta saivat huollon vastaanoton tehokkuus, huoltokäynnin tehokkuus sekä huoltotyön laatu kokonaisuudessaan.

Movacon huoltopalvelun asiantunteva apu on aina lähellä asiakasta.